B&B Impresores

Preguntas frecuentes

  • ¿Cuáles son los horarios de atención al cliente?

    De lunes a viernes de 9:00 a 18:30 horas.
    Sábados de 9:00 a 14:00 horas.

  • ¿Cuáles son las ventajas de solicitar una cuenta cliente?

    Al solicitar su cuenta cliente podrá optar por mejores precios en sus cotizaciones en el sistema de autocotización.

  • ¿Cómo genero mi cotización en el sistema de autocotización?

  • ¿En qué formatos debo enviar mis archivos para impresión?

    Los archivos para impresión pueden ser enviados en .ai (Adobe Illustrator), .indd (Adobe InDesign), .psd (Photoshop) y .pdf (Adobe Acrobat o Reader). El formato .pdf puede ser exportado desde los programas señalados en alta calidad. Asimismo, los archivos deben incluir las tipografías o fuentes usadas de los textos para mayor flexibilidad, como también sus correspondientes fotografías o imágenes que se integren en el trabajo.

  • ¿Cómo debo enviar mis archivos para impresión lenticular?

    Para impresión lenticular los archivos deben ser enviados en .psd (Photoshop) y en capas.

  • ¿Cómo debo subir o transferir mis archivos para impresión?

    Para enviar sus archivos de mayor tamaño puede optar por dos plataformas:

     

    1. Wetransfer: le permitirá subir archivos de hasta 2Gb.
    2. Smash: no tendrá límite de transferencia.

     

    No obstante, si el archivo tiene un peso aún a mayor sugerimos dividirlo en partes o enviarlo a nuestra ubicación almacenado en un DVD o Pendrive.

     

    En ambos servicios sólo deberá adjuntar su archivo, indicar el email del destinatario (preprensa@bybimpresores.cl) y el suyo. Finalmente debe presionar el botón “Enviar” o “Transferir” y esperar a que el archivo se envíe. De esta forma recibiremos su archivo para posteriormente revisarlo y producirlo.

  • ¿Dónde retiro mis productos o impresiones?

    Sus productos estarán disponibles para su retiro en nuestra ubicación, en horario de atención al cliente. De igual modo se podrán enviar a domicilio si así lo solicita.